Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Febrero 2025.

En Lady de la Casa, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.

1. Responsable de la Información Personal

La empresa responsable del tratamiento de sus datos personales es Lady de la Casa, con domicilio en Av Tecamachalco 90, Ciudad de México, C.P. 11000 y correo electrónico de contacto lady@ladydelacasa.com.

2. Datos Personales Recopilados

Para cumplir con las finalidades establecidas en esta política, Lady de la Casa podrá recopilar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío
  • Datos financieros (métodos de pago y facturación)

3. Finalidad del Uso de Datos Personales

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:

a) Finalidades Necesarias para la Relación Comercial

Procesamiento de compras y pedidos (facturación, envíos y devoluciones).
Atención al cliente y resolución de dudas.
Gestión de pagos a través de plataformas seguras.
Envío de productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea.
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

b) Finalidades de Marketing y Publicidad

Envío de promociones, descuentos y ofertas exclusivas.
Publicidad personalizada basada en compras previas.
Notificaciones sobre nuevos productos o servicios.
Invitaciones a encuestas de satisfacción y programas de fidelización.

c) Finalidades de Mejora del Servicio

Análisis de hábitos de compra para mejorar la oferta de productos.
Evaluación de satisfacción del cliente.
Mejoras en la experiencia del usuario en la tienda en línea.

d) Finalidades de Seguridad y Prevención del Fraude

Prevención de fraudes en transacciones.
Autenticación de identidad en compras sensibles.
Protección contra accesos no autorizados.

4. Compartición de Datos con Terceros

Para el cumplimiento de las finalidades antes mencionadas, Lady de la Casa podrá compartir sus datos personales con terceros, tales como:

  • Shopify y sus subsidiarias, para la gestión de la tienda en línea.
  • WhatsApp, para la comunicación directa con los clientes.

En todos los casos, garantizamos que estos terceros cumplen con estándares adecuados de protección de datos.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la LFPDPPP, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Teléfono: 5513164698
Correo electrónico: lady@ladydelacasa.com

Su solicitud será procesada conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

6. Tecnologías de Rastreo y Cookies

Nuestro sitio web, administrado a través de Shopify, utiliza tecnologías de rastreo como cookies y píxeles de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de navegación y ofrecer publicidad personalizada. Estas tecnologías pueden recopilar información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP y comportamiento en el sitio.

Usted puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o deshabilitarlas por completo; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio web.

Para más información sobre las políticas de cookies de Shopify, puede consultar su aviso de privacidad en https://www.shopify.com/legal/cookies.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.

8. Aceptación de la Política

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, usted reconoce haber leído y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.

Si tiene alguna duda sobre esta política, puede contactarnos a través de los medios indicados anteriormente.