Política de Entregas y Envíos

1. Tiempo de Entrega

En Lady de la Casa nos comprometemos a realizar las entregas de nuestros productos dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Todo pedido se confirma 24 horas después de al compra. Todos nuestros productos se elaboran bajo pedido, iniciando su producción solo después de confirmar tu compra.

1. Zona de Entrega

Realizamos entregas exclusivamente en las siguientes zonas de la Ciudad de México y Estado de México. Si tu ubicación está dentro de estas áreas, con gusto coordinamos la entrega. Para verificar disponibilidad, contáctanos antes de realizar tu pedido.

Zonas de entrega:

• 01000 - Villa Coyoacán, Alcaldía Coyoacán. Envío: $100
• 01020 - San Ángel, Alcaldía Álvaro Obregón. Envío: $100
• 03103 - Narvarte Poniente, Alcaldía Benito Juárez. Envío: $100
• 05120 - Contadero, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos. Envío: Gratis
• 05348 - Lomas de Vista Hermosa, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos. Envío: $100
• 06140 - Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc. Envío: $100
• 06700 - Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc. Envío: $100
• 11000 - Lomas de Chapultepec I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo. Envío: $100
• 11500 - Chapultepec Morales (Polanco Morales), Alcaldía Miguel Hidalgo. Envío: $100
• 11510 - Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo. Envío: $100
• 11530 - Polanco II Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo. Envío: $100
• 11540 - Polanco III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo. Envío: $100
• 11550 - Polanco IV Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo. Envío: $100
• 11560 - Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo. Envío: $100
• 11850 - Escandón I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo. Envío: $100
• 52783 - La Herradura, Municipio de Huixquilucan, Estado de México. Envío: $100
• 52784 - San Fernando La Herradura, Municipio de Huixquilucan, Estado de México. Envío: Gratis
• 53950 - Lomas de Tecamachalco, Municipio de Naucalpan, Estado de México. Envío: Gratis

Envíos gratis en compras mayores a $2,000.

2. Coordinación de Entrega

Si deseas programar la entrega para un día y hora específica, por favor contáctanos con anticipación vía whatsapp para coordinar los detalles.

3. Condiciones de Recepción

• Una vez entregado el paquete en la dirección indicada, los alimentos deben ser almacenados de inmediato en el congelador para garantizar su calidad y frescura.
• El repartidor esperará un máximo de 10 minutos en el punto de entrega. Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, el repartidor se retirará con el paquete.

4. Reprogramación y Reembolsos

• En caso de que no se haya podido recibir el paquete, el cliente podrá reprogramar la entrega a través de whatsapp con un costo adicional de $100 pesos.
• Alternativamente, el cliente podrá solicitar un reembolso a través de whatsapp. El proceso de devolución puede tardar entre 5 a 10 días hábiles.

5. Atención al Cliente

Para cualquier duda o consulta, puedes comunicarte con nosotros al 5513164698 (con whatsapp) o al correo electrónico lady@ladydelacasa.com. Estaremos encantados de ayudarte.