Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: [Febrero 2025]

INFORMACIÓN GENERAL

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SECCIÓN 1: USO DEL SITIO WEB

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  • Queda prohibido el uso del sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan causar daños a la marca Lady de la Casa.
  • No garantizamos que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
  • Nos reservamos el derecho de suspender el acceso a cualquier usuario que incumpla estos términos.

SECCIÓN 2: PROCESO DE ELABORACIÓN Y ENTREGA

  • Todos nuestros productos son elaborados bajo pedido, dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de su compra. No manejamos inventario de producto terminado.
  • Las imágenes mostradas en nuestro sitio web y otros canales de venta son de carácter ilustrativo y pueden diferir del producto final.
  • Las entregas se realizarán según los tiempos y métodos acordados en el momento de la compra. En caso de retrasos, nos pondremos en contacto con usted.

SECCIÓN 3: RESPONSABILIDAD DEL CONSUMIDOR Y ADVERTENCIA SOBRE ALÉRGENOS Y RIESGO DE ASFIXIA

  • Es responsabilidad del consumidor verificar si los productos son adecuados para su dieta y, en caso necesario, consultar con un profesional de la salud.
  • Advertencia sobre alérgenos: Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con ingredientes como frutos secos, lácteos, gluten, soya o cualquier otro alérgeno común. Si usted padece alguna alergia alimentaria, le recomendamos no comprar ni consumir nuestros productos sin antes revisar detalladamente la lista de ingredientes.
  • Lady de la Casa no se hace responsable por reacciones adversas, emergencias de salud o cualquier otra situación derivada del consumo de nuestros productos, ya sea por desconocimiento, negligencia o mal uso.
  • Al realizar una compra, usted declara que ha revisado los ingredientes y que asume total responsabilidad sobre su consumo.


  • ADVERTENCIA SOBRE ASFIXIA Y SEGURIDAD EN EMPAQUES

    Los empaques, envolturas y materiales utilizados en nuestros productos pueden representar un riesgo de asfixia, especialmente para niños pequeños y mascotas. Se recomienda mantener todos los empaques fuera del alcance de menores y animales y desecharlos de manera segura después de su uso.

    Lady de la Casa no se hace responsable por cualquier incidente, lesión o daño derivado del mal uso, negligencia, manejo inadecuado o disposición incorrecta de nuestros empaques y envolturas. Al adquirir nuestros productos, el cliente asume total responsabilidad sobre su uso y almacenamiento.

SECCIÓN 4: POLÍTICA DE PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

  • Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir la venta de cualquier producto sin notificación previa.
  • Todas las compras están sujetas a disponibilidad y pueden ser canceladas si no es posible su elaboración o entrega.

SECCIÓN 5: PRIVACIDAD DE DATOS

  • Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
  • Para más información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 6: POLÍTICAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

  • Los métodos de pago disponibles pueden variar y sólo serán válidos aquellos que estén activos en la página al momento del checkout.
  • Si requiere factura fiscal, debe solicitarla dentro del mes en que realizó su compra. La facturación se realiza conforme a los estándares fiscales del SAT de México, para fines fiscales y contables.

SECCIÓN 7: POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

  • Debido a la naturaleza de nuestros productos (alimenticios y de elaboración artesanal), no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido preparado y entregado.
  • Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos.

SECCIÓN 8: PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los contenidos de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no pueden ser utilizados sin autorización expresa.

  • Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido de este sitio sin permiso previo.

SECCIÓN 9: Modificaciones de los términos y condiciones

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en el sitio web.

SECCIÓN 10: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • Lady de la Casa no garantiza que su uso del servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
  • En ningún caso seremos responsables de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o servicios.
  • Cualquier controversia será resuelta de conformidad con las leyes de México y las autoridades competentes.

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